Política de reembolso
En Orbital valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones para artículos de moda:
1. Plazo de Devolución: Los clientes disponen de un plazo de 7 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.
2. Condiciones de Devolución: Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas originales.
3. Opciones de Cambio: Ofrecemos a nuestros clientes la opción de cambiar el artículo por otro de su elección. Si el nuevo artículo tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia de precio. Si el nuevo artículo tiene un valor inferior, se reembolsará la diferencia.
4. Proceso de Devolución: Siga estos pasos para realizar la devolución de forma rápida y sencilla:
a) Embale el artículo de forma segura en su embalaje original.
b) Asegúrese de incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
c) Escribanos a orbitaleyeweares@gmail.com para que le comentemos los pasos a seguir
d)Envíe el paquete de vuelta a través de un servicio de mensajería de su elección. Puede llevarlo a una oficina de envío o programar una recogida con el servicio de mensajería.
Gracias a la integración con Shopify, el proceso de devolución es eficiente y transparente. Puede rastrear el estado de su devolución desde su cuenta en nuestra tienda online, lo que le brinda tranquilidad y visibilidad en cada etapa del proceso.
5.Costes de Logística: Nuestro envio es gratuito, sin embargo para devoluciones y cambios el cliente tendra que abonar los envios correspondientes. Nosotros asumimos los gastos logísticos asociados con el envío del nuevo artículo.
6.Restricciones: A menos que el artículo esté dañado o defectuoso, no imponemos ninguna restricción. En caso de que el artículo esté dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato para proporcionarle una solución adecuada.
En Orbital, estamos comprometidos con su satisfacción en cada compra. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.